Espace client
Commander et suivre
Commande en trois gestes, suivi du statut en direct et notifications jusqu'au retour du linge.
Étude de cas — marketplace de blanchisserie
Percale
Le linge propre entre particuliers, collecté chez vous et rendu le lendemain.
Percale met en relation des particuliers et des professionnels vérifiés du lavage. Le client commande en trois gestes, un pro récupère le linge, le lave, et le rapporte sous 24 h. Un prix unique, une logistique invisible.
25 €Prix unique annoncé au client, sans supplément
J+1Linge collecté puis rendu sous 24 heures
3Gestes suffisent au client pour passer commande
2Interfaces distinctes : espace client et espace pro
Le parcours
Quatre étapes, aucune friction.
Du panier de linge sale au retour plié, le client ne fait qu'une chose : commander. La plateforme orchestre le reste.
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01
Le client commande
Trois gestes dans l'application, prix unique de 25 €. Le créneau de collecte est choisi au moment de la commande.
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02
Un pro récupère
Un professionnel vérifié passe à l'adresse indiquée et scanne la commande. Le suivi s'actualise en direct côté client.
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03
Lavage et séchage
Le linge est lavé, séché et plié dans les règles de l'art. Le statut est mis à jour à chaque étape du traitement.
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04
Livré le lendemain
Retour à domicile sous 24 h, avec une notification à l'arrivée. La commande se clôt d'elle-même.
Deux interfaces, un même socle
Côté client, côté pro.
Deux interfaces distinctes, accessibles depuis un téléphone. Chaque public a la sienne, pensée pour son geste métier.
Espace professionnel
Gérer sa tournée
Tableau de bord des collectes et des livraisons, gains suivis en direct, mise à jour des statuts en un geste.
Ce qu'il y a dans la boîte
Une application, mais une vraie plateforme.
Percale n'est pas une maquette : la plateforme tourne en production, avec de vrais utilisateurs des deux côtés.
Commander en trois gestes
Choisir un créneau, décrire son linge, valider. Rien à installer, rien à comprendre avant de commencer.
Deux interfaces, deux métiers
Le particulier suit sa commande. Le professionnel gère sa tournée. Deux logiques différentes, un même socle.
Suivi en temps réel
Le statut de chaque commande s'actualise à chaque étape, du départ du linge jusqu'à son retour.
Personne n'a besoin de rappeler
Le client est prévenu à la collecte puis à la livraison ; le professionnel voit ses nouvelles courses arriver.
Une relation qui continue
Messages de suivi et lettre d'information, avec le détail de ce qui est lu — et de ce qui ne l'est pas.
Pensé pour grandir
Ajouter une ville, un créneau ou un type de prestation ne demande pas de refaire l'application.
Ce que ça a demandé
Un produit, pas une maquette.
Entre une démonstration qui fonctionne le jour de la présentation et un service que de vrais utilisateurs emploient tous les jours, il y a un monde. C'est ce monde-là que représente ce projet.
Conception produit
Définir le parcours, les statuts d'une commande, les cas particuliers — l'annulation, le retard, la réclamation — avant d'écrire la moindre ligne.
Deux interfaces, deux métiers
Ce que voit un client et ce dont a besoin un professionnel en tournée n'ont rien à voir. Chaque écran a été pensé pour son geste.
Mise en production
Fiabilité, conformité, continuité de service : la partie invisible, celle qui fait la différence entre un projet démontrable et un projet exploitable.
Un projet de cette ampleur, ou beaucoup plus simple ?
Parlons de votre projet